信息反饋
1. 在途狀態:客服部每3小時進行定位反饋,了解在途狀況,做分析預警。
2. 信息反饋:根據發貨方及收貨方需要,提供《在途貨物信息反饋表》。同時客服人員隨時提供信息查詢服務,或登錄我公司為貴公司分配的物流管理賬號,在線查看車輛、貨物在途狀況。
3. 人工客服:365天24小時服務,主動反饋信息,隨時靜候客戶咨詢。項目主管作為第一責任人,有任何問題隨時聯系。
4. 貨物保鏢:
a) 物聯網智能應用,實時定位。可設置電子圍欄,異常報警。
b) 天眼設備實時反饋在途位置,真實、客觀,準確。
c) 座頭鯨設備及管理系統,實時監控溫度濕度,用數據管理。
